FAQ
FAQ

Это значит, что на данный рейс уже нет мест. Вы можете подъехать в офис агента в порту в день отправления – дополнительные места могут быть открыты для продажи за 24 часа до отхода парома в рейс.

Время отхода парома не является временем посадки на паром.

За сутки до отхода судна на сайте размещается время регистрации и посадки на паром. Позже этого времени нет возможности оформить пассажиров на рейс.

Ориентировочно это за 6-7 часов до отхода парома.

Возврат средств и перенос брони осуществляются в соответствии с условиями, указанными в разделе тарифы.

По телефону продажа билетов не осуществляется.

Вы можете забронировать билеты на нашем сайте: https://bookhere.ukrferry.com/ - либо у наших агентов в порту отправления.

Вы можете приобрести билеты в офисе г. Одесса, Сабанский пер., 4 а

График работы понедельник-пятница с 08:30-17:30.

https://www.ukrferry.com/ukrferry/public/contacts

Продажа билетов прекращается за 24 часа до отправления.

В день отправления судна возможно приобрести билеты у агентов в порту отправления.

В случае соответствия всех данных при бронировании никакую доп. оплату производить не требуется.

Мы не предоставляем данных услуг. Можно попытаться приехать на переправу и договориться с одним из водителей грузовых авто в частном порядке.

Тарифы на сайте являются актуальными на текущий момент, однако они могут измениться в долгосрочной перспективе и данные изменения будут отображены на сайте.

Ориентировочно, регистрация заканчивается за 6-7 часов до отхода судна. Точное время регистрации и посадки будет опубликовано на сайте, а также отправлено Вам на почту за сутки до прихода судна в порт. На второй странице подтверждения оплаты указаны контакты агентов в порту (для получения информации о времени и месте регистрации и посадки на паром).

На регистрации перед посадкой необходимо предъявить подтверждение бронирования, достаточно в электронном виде.

В случае опоздания на регистрацию Вам следуют согласовать время с агентом в порту отправления, контакты в Вашем подтверждении бронирования.

На судне есть несколько специализированных кают категории С для проезда с питомцем. Подробно информация описана на сайте в разделе 7.

Перед совершением бронирования необходимо предварительно согласовать с менеджером (в рабочие дни/время) доступность данной каюты.

Если они есть в наличии, то на нашем сайте бронирования Вам необходимо выкупить каюту «С» для двоих пассажиров.

В примечании Вам необходимо указать, что Вы путешествуете с питомцем. После этого мы отправим на Ваш контактный E-mail ссылку для доплаты за питомца.

Возможно необходимо подождать и проверить почту через некоторое время. Не все серверы мгновенно получают .pdf файлы.

Проверьте папку спам.

Также Вы можете зайти в персональный кабинет (кн. "Мой заказ" в правом верхнем углу окна), используя указанный при размещении заказа адрес электронной почты.
Проверьте свой заказ. В случае удачной оплаты, в правом нижнем углу оплаченного заказа будет находиться файл в формате «.pdf» с инструкциями.

Перевозка одного велосипеда производится бесплатно.

Купить билет возможно только на те даты, которые есть в расписании. Продажа билетов, как правило, открывается за 28 дней до даты отправления парома в рейс.

Далее Вы можете ориентироваться на то, что паромы будут работать в таком же режиме как сейчас.

Подселение распределяться автоматически, согласно купленным билетам (как в поезде, самолете). Если Вы покупаете билет с подселением, вы даете согласие на соседа по каюте любого пола.

В стоимость проезда входит трехразовое питание в судовом ресторане.

Нет.

We make every effort to ensure that our passengers spend the minimum amount of time in anticipation of landing and departure of the vessel. However, it must be understood that the ferries are cargo-passenger vessels and the departure of ferries does not occur from specialized passenger terminals, but from cargo terminals that were not originally adapted for passenger registration, which leads to a number of inconveniences. Unfortunately, the process of registration of passengers and cargo does not occur in parallel. Registration of passengers and boarding on the ship must be completed before the end of the registration of the cargo. After the end of the registration period indicated in the booking confirmation (if the voyage starts in Ukraine) or indicated by the agent (if the voyage starts in Turkey or Georgia), the customs and border authorities complete the passenger screening and passengers landing on the ship becomes impossible.

The passenger has the opportunity to bring along pets such as cats, dogs and birds, but for this purpose animals should be kept in containers/cages with a closed bottom. For international travel, the animal must have an international veterinary passport with the marks of vaccinations according to age of your pet and Form No. 1 (certificate that there are no animal diseases in this region), which can be registered in a veterinary clinic at the place of residence. The certificate is valid for 3 days from the date of issue. Also, the animal must have permission to be taken to the country of destination or transit. We pay attention to the fact that there are restrictions on the number of passengers who can take animals with them on the same voyage, as well as in the class of cabins that carry pets. In this case, the passenger must pay all the places in the cabin. Therefore, transportation of pets must be ordered in advance. Transportation of pets is an additional service, which is paid according to the current tariffs. Rules for transportation of animals and birds

Address
4а, Sabanskyi lane,
Odesa, 65014, Ukraine