FAQ
FAQ

Это значит, что на данный рейс уже нет мест. Вы можете подъехать в офис агента в порту в день отправления – дополнительные места могут быть открыты для продажи за 24 часа до отхода парома в рейс.

Время отхода парома не является временем посадки на паром.

За сутки до отхода судна на сайте размещается время регистрации и посадки на паром. Позже этого времени нет возможности оформить пассажиров на рейс.

Ориентировочно это за 6-7 часов до отхода парома.

Возврат средств и перенос брони осуществляются в соответствии с условиями, указанными в разделе тарифы.

По телефону продажа билетов не осуществляется.

Вы можете забронировать билеты на нашем сайте: https://bookhere.ukrferry.com/ - либо у наших агентов в порту отправления.

Вы можете приобрести билеты в офисе г. Одесса, Сабанский пер., 4 а

График работы понедельник-пятница с 08:30-17:30.

https://www.ukrferry.com/ukrferry/public/contacts

Продажа билетов прекращается за 24 часа до отправления.

В день отправления судна возможно приобрести билеты у агентов в порту отправления.

В случае соответствия всех данных при бронировании никакую доп. оплату производить не требуется.

Мы не предоставляем данных услуг. Можно попытаться приехать на переправу и договориться с одним из водителей грузовых авто в частном порядке.

Тарифы на сайте являются актуальными на текущий момент, однако они могут измениться в долгосрочной перспективе и данные изменения будут отображены на сайте.

Ориентировочно, регистрация заканчивается за 6-7 часов до отхода судна. Точное время регистрации и посадки будет опубликовано на сайте, а также отправлено Вам на почту за сутки до прихода судна в порт. На второй странице подтверждения оплаты указаны контакты агентов в порту (для получения информации о времени и месте регистрации и посадки на паром).

На регистрации перед посадкой необходимо предъявить подтверждение бронирования, достаточно в электронном виде.

В случае опоздания на регистрацию Вам следуют согласовать время с агентом в порту отправления, контакты в Вашем подтверждении бронирования.

На судне есть несколько специализированных кают категории С для проезда с питомцем. Подробно информация описана на сайте в разделе 7.

Перед совершением бронирования необходимо предварительно согласовать с менеджером (в рабочие дни/время) доступность данной каюты.

Если они есть в наличии, то на нашем сайте бронирования Вам необходимо выкупить каюту «С» для двоих пассажиров.

В примечании Вам необходимо указать, что Вы путешествуете с питомцем. После этого мы отправим на Ваш контактный E-mail ссылку для доплаты за питомца.

Возможно необходимо подождать и проверить почту через некоторое время. Не все серверы мгновенно получают .pdf файлы.

Проверьте папку спам.

Также Вы можете зайти в персональный кабинет (кн. "Мой заказ" в правом верхнем углу окна), используя указанный при размещении заказа адрес электронной почты.
Проверьте свой заказ. В случае удачной оплаты, в правом нижнем углу оплаченного заказа будет находиться файл в формате «.pdf» с инструкциями.

Перевозка одного велосипеда производится бесплатно.

Купить билет возможно только на те даты, которые есть в расписании. Продажа билетов, как правило, открывается за 28 дней до даты отправления парома в рейс.

Далее Вы можете ориентироваться на то, что паромы будут работать в таком же режиме как сейчас.

Подселение распределяться автоматически, согласно купленным билетам (как в поезде, самолете). Если Вы покупаете билет с подселением, вы даете согласие на соседа по каюте любого пола.

В стоимость проезда входит трехразовое питание в судовом ресторане.

Нет.

Ми докладаємо всі зусилля для того, щоб наші пасажири проводили мінімальну кількість часу в очікуванні посадки і відходу судна. Однак необхідно розуміти, що пороми є вантажно-пасажирськими суднами і відхід поромів відбувається не з спеціалізованих пасажирських терміналів, а з вантажних терміналів, які з самого початку не були пристосовані для оформлення пасажирів, що веде до цілого ряду незручностей. На жаль, процес оформлення пасажирів та вантажів не відбувається паралельно. Оформлення пасажирів та посадка на борт судна повинні завершитися до закінчення оформлення вантажу. Після закінчення часу реєстрації, зазначеного в підтвердженні бронювання (якщо рейс починається в Україні) або зазначеного агентом (Якщо рейс починається в Туреччині або Грузії), митні та прикордонні органи закінчують огляд пасажирів і посадка пасажирів на пором стає неможливою.

Пасажир має можливість взяти з собою домашніх тварин, таких як кішки, собаки і птиці, однак для цього тварини повинні знаходитися в контейнерах / клітках з закритим днищем. Для поїздки за кордон тварина повинна мати ветеринарний паспорт міжнародного зразка з відмітками про щеплення за віком і Форму №1 (довідка про те, що в даному регіоні немає інфекційних захворювань тварин), яку можна оформити в ветеринарній клініці за місцем проживання. Довідка дійсна 3 дні з дня виписки. також тварина повинна мати дозвіл на ввезення в країну призначення чи транзиту. Звертаємо увагу на те, що існують обмеження за кількістю пасажирів, які можуть взяти з собою тварин в одному рейсі, а також по класу кают, в яких здійснюється перевезення домашніх тварин. При цьому пасажир повинен оплатити всі місця в каюті. Тому перевезення домашніх тварин необхідно замовляти завчасно. Перевезення домашніх тварин є додатковою послугою, яка оплачується згідно з діючими тарифами. Правила перевезення тварин і птахів

Адреса
4а, Сабанський пров.,
м.Одеса, 65014, Україна
Секретаріат офісу
+380 (482) 34-40-59 ukf@ukrferry.com